Envíos y devoluciones

1. Envíos

• Destino: España peninsular y Baleares.
• Transportista habitual: Correos.
• Coste: gratuito, salvo que antes de pagar se indique claramente otra condición.
• Plazo estimado: cuatro días laborables desde la confirmación del pedido.

Los plazos son estimados. Si se produce una incidencia relevante, contactaremos mediante los datos facilitados durante la compra.

2. Producto dañado, incorrecto o no recibido

Escribe a info@regenvital.com o al WhatsApp +34 607 756 811 indicando el número de pedido y, si resulta útil, fotografías del embalaje y producto. Si el error es imputable a RegenVital o existe una falta de conformidad, asumiremos los costes que legalmente correspondan.

3. Derecho de desistimiento

Puedes comunicar que desistes de la compra durante los 15 días naturales posteriores a la recepción. No necesitas justificar tu decisión. Basta una declaración inequívoca enviada antes de finalizar el plazo.

Tras comunicarlo, deberás devolver los bienes sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. Los costes directos de devolución corresponden al cliente, salvo que RegenVital haya aceptado asumirlos o la devolución se deba a un error o falta de conformidad.

4. Productos desprecintados

El derecho de desistimiento puede quedar excluido para bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando resulte aplicable la excepción legal. Recomendamos no abrir el producto hasta comprobar que es el artículo solicitado.

5. Reembolso

Reembolsaremos los pagos que legalmente correspondan utilizando el mismo medio empleado en la compra, salvo acuerdo expreso diferente. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de devolución, según lo permitido por la normativa.

6. Modelo de desistimiento

No es obligatorio utilizar este modelo. Cualquier declaración inequívoca es válida.